Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại kl99, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ thông tin cá nhân đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
kl99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ kl99 tiếp nhận qua nhiều kênh. Chúng tôi xử lý yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc và sẽ xác nhận lại qua kênh bạn đã chọn liên hệ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang kl99 để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xác minh danh tính và xử lý đúng tài khoản. Phù hợp cho yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất lịch sử giao dịch.

Mạng xã hội

Nhắn tin qua kênh chính thức của kl99 nếu bạn gặp khó khăn khi tiếp cận tài khoản. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn bước tiếp theo để xử lý yêu cầu.

BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách kl99 giữ an toàn cho thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP riêng biệt, ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Dữ liệu thanh toán qua ví điện tử không được lưu dưới dạng thô mà chỉ giữ mã tham chiếu giao dịch.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa ứng dụng và máy chủ được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không đi qua kênh không mã hóa.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính.

Kiểm soát dữ liệu thanh toán

Kl99 không lưu thông tin đăng nhập MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn. Hệ thống chỉ ghi nhận mã xác nhận giao dịch sau khi thanh toán hoàn tất.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản. Yêu cầu được xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách kl99 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ đối với thông tin tài khoản.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại theo khung thời gian tối thiểu mà quy định pháp luật hiện hành yêu cầu, sau đó xóa hoàn toàn.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và thời điểm thực hiện để đối soát tài khoản. Thông tin đăng nhập ví và mã OTP thanh toán không bao giờ được ghi lại trên hệ thống của kl99.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, xác minh danh tính tài khoản và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong vài ngày làm việc.

Không. Thông tin cá nhân và lịch sử sử dụng không được bán hay chia sẻ cho mạng lưới quảng cáo. Dữ liệu chỉ chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin xác minh tài khoản. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi xử lý đóng tài khoản và bắt đầu quy trình xóa dữ liệu theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Chính sách có thể được cập nhật khi quy định pháp luật hoặc quy trình vận hành thay đổi. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.